来杭州旅游听朋友推荐过来按摩，他们说这是杭州按摩的天花板，按完摩后跟同行朋友一起身体过敏，按完摩出来后感觉身上痒痒的，两个人都很痒，身上起了疹子，然后想到两个人前后都没有吃其他的东西或者接触过敏源就跟商家联系是不是因为他们的毛巾不够干净或者精油有问题？中途按摩的时候技师有用热毛巾擦过我们身体过敏的部位也用他们的毛巾盖在身上过。商家就说让我们去医院看一下，说是现在是过敏季节。因为已经晚上了我就先拍了照片给医生朋友询问，他了解了一下说应该就是毛巾不够干净，但是他也没有证据证明一定是毛巾的原因，又继续跟商家联系，商家还是说一定要医院证明才愿意赔付医药费等等，而且跟我们沟通的经理话里话外都是觉得我们在吃霸王餐，（从一开始从来没想过退款!!朋友看他这个态度才说这就是杭州的天花板吗？不管是态度还是体验感她就说让我申请退款实在是气不过不能接受自己起一身疹子还要被经理阴阳怪气后续就是直接被商家拒绝了）商家没有任何解决事情的态度。坚持说只要有医院证明他们就会负责任，我怕第二天疹子退了没法就医证明而且我们当地也没有皮肤科的夜诊在好大夫上挂了三甲医院线上就医医生说大概率就是毛巾的问题但是也不可能开这种证明去证明是商家他们的问题的到这我才明白商家就是知道医生不可能开具这种证明才一直坚持只要医生说是他们毛巾卫生的问题他们就会负责任最后的最后就是出门旅游就是买开心退不退款也无所谓商家的处理方式让我们消费者寒心也给大家避避雷如果这是杭州天花板的话那真的很伤我们来杭州旅游的心也许是我们碰巧倒霉碰上不干净的毛巾过敏经理处理态度很差碰到这种事情也只能自认倒霉商家遇到事情应该去解决发现承认自己的问题去改正才能做的越来越好!来选这个高端按摩的不会差几百块钱要吃这个霸王餐!